Abrechnungsfehler Buchhaltung: doppelte Lastschriften

Sehr geehrte Kunden,

Leider unterlief uns bei der Verarbeitung von Lastschriften ein folgenschwerer Fehler.

Durch diesen Fehler wurden alle Lastschriften, die bereits am 01. Juli 2014 eingereicht wurden, erneut eingereicht. Diese neuen Lastschriften sind nun am 29. Juli 2014 fällig.

Wir möchten Sie bitten, diese Lastschriften nicht zu stornieren!

Bei Kunden mit monatlichen Laufzeiten würden wir es vorziehen, die doppelt eingezogenen Beträge auf die folgende(n) Rechnungen anzurechnen, so dass die Lastschriften im August nur wenige Tage später entsprechend geringer ausfallen.

Alle anderen Kunden (mit Rechnungsintervallen ab drei Monaten) erhalten direkt am 29. Juli 2014 eine Rücküberweisung, die Ihnen gemäß SEPA-Vorgaben binnen 1 Werktag auf Ihrem Konto gut geschrieben wird.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail sowie telefonisch unter den bekannten Kontaktmöglichkeiten, die Sie auch in der Signatur finden, zur Verfügung.

 

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen,

Anton Dollmaier & Spezialisten

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